CHƯƠNG TRÌNH 1 ĐỔI 1 TRONG VÒNG 1 NĂM DÀNH CHO MÁY ĐIỀU HOÀ AQUA

Khi tiết trời bắt đầu vào mùa hè nắng nóng, nhu cầu sử dụng máy điều hoà tăng cao. Nếu tần suất sử dụng nhiều mà không bảo quản, kiểm tra đúng cách rất dễ gây hư hỏng đến sản phẩm đang dùng. Hiểu rõ tình hình đó, cùng với mong muốn mang đến trải nghiệm sử dụng các sản phẩm AQUA một cách tốt nhất cho khách hàng, Công ty TNHH Điện máy AQUA Việt Nam mang đến chương trình 1 đổi 1 trong vòng 1 năm, dành riêng cho dòng sản phẩm máy điều hoà AQUA. Thời gian chương trình kéo dài từ 01/3/2020 đến hết ngày 31/7/2020.

Chương trình được áp dụng trên tất cả các dòng máy điều hoà hiện có của AQUA, bao gồm dòng điều hoà Inverter Cao cấp (Smart Cool, Frost Cool, Hyper Cool), điều hoà Inverter Tiêu chuẩn, Điều hoà Phổ thông (Turbo Cool) và máy lạnh Stylist Cool.

1- Điều khoản chung:

Sản phẩm áp dụng chương trình:

• Thời gian áp dụng chương trình: Từ ngày 1/3/2020 đến hết ngày 31/07/2020.
• Chương trình áp dụng cho các sản phẩm được đăng ký bảo hành điện tử của AQUA Việt Nam trong khoảng thời gian trên.
• Để được hưởng đầy đủ quyền lợi sản phẩm, khách hàng vui lòng thực hiện đăng ký bảo hành điện tử trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua sản phẩm. 
• Trong trường hợp sản phẩm không đăng ký bảo hành điện tử đúng thời gian quy định sẽ không được áp dụng chương trình.

Cách thức đăng ký bảo hành điện tử gồm 3 cách như sau:

• Cách 1: Đăng ký qua kênh Zalo:

Bước 1:  Vào mục tìm kiếm trên trang Zalo, nhập và chọn “Aqua Việt Nam”, Hoặc, vào mục cài đặt trên trang Zalo, chọn chức năng quét mã QR Zalo Aqua, di chuyển camera đến vùng chứa mã QR Zalo Aqua trên sản phẩm để quét.

Bước 2: Chọn mục “Quan tâm” để đăng ký thành viên của Aqua Việt nam.

Bước 3: Thực hiện đăng ký bảo hành điện tử theo hướng dẫn.

• Cách 2: Đăng ký qua tin nhắn điện thoại (SMS)

Bước 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp: AQUA_ Số Máy_Ngày Mua. 

Trong đó:

AQUA: Là mã tin nhắn.
_: Là khoảng trắng.
Số Máy: đã được dán trên thân máy (Sử dụng số máy cục lạnh, nếu sản phẩm là máy điều hòa)
Ngày Mua: Theo định dạng ngày/tháng/năm (dd/mm/yyyy).

Bước 2: Gửi đến tổng đài 8077 để đăng ký (1000đ / tin nhắn)

• Cách 3: Đăng ký trực tuyến

Bước 1: Truy cập vào website https://aquavietnam.com.vn.

Bước 2: Chọn mục “Bảo hành” trên thanh công cụ, chọn cửa sổ “Đăng ký bảo hành điện tử”

Bước 3: Điền các thông tin cần thiết để hoàn tất việc đăng ký Bảo Hành Điện tử dành cho khách hàng

Điều kiện áp dụng chương trình 1 đổi 1

• Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành điện tử trên hệ thống bảo hành AQUA Việt Nam.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

• Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng, lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất bởi phòng Dịch vụ AQUA Việt Nam.
• Số Serial trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất số.
• Sản phẩm được chứng nhận là chính hãng AQUA Việt Nam.
• Thời gian áp dụng đổi mới: Sản phẩm được đổi mới trong vòng 1 năm kể từ thời điểm mua hàng

2- Quy định đổi mới sản phẩm:

Quý khách được đổi mới sản phẩm cùng loại khi gặp sự cố “Do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất”. Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận bởi kỹ thuật viên của AQUA Việt Nam hoặc Phòng dịch vụ AQUA Việt Nam và tuân thủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm được xác định là hàng chính hãng AQUA Việt Nam (Căn cứ vào hóa đơn mua hàng (đối với một số trường hợp cần thiết), tem nhận diện dán trên sản phẩm và đã được đăng ký bảo hành điện tử). 
• Hàng hóa nhận lại không bị lỗi ngoại quan (móp méo, trầy xước, biến dạng,…) và đầy đủ linh kiện.
• Nếu sản phẩm bị lỗi cụm lạnh (hoặc cụm nóng), AQUA sẽ tiến hành đổi cụm lạnh (hoặc cụm nóng) tương đương cho khách hàng.Nếu sản phẩm cần đổi đã hết tồn kho, AQUA sẽ đổi cho khách hàng sản phẩm tương đương.
• Sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành bình thường theo quy định của nhà sản xuất sau khi kết thúc 1 năm chương trình 1 đổi 1.
• Sản phẩm đổi được mới áp dụng chính sách bảo hành bình thường, không được áp dụng tiếp tục chính sách 1 đổi 1.
• Sản phẩm được đổi mới có thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng của sản phẩm lỗi.

3- Trường hợp không chấp nhận đổi sản phẩm:

• Quý khách sử dụng sản phẩm, không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, côn trùng,…
• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành 

(Ví dụ: Không đăng ký bảo hành điện tử đúng thời gian quy định).

• Quý khách hàng tự gây hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc móp méo, biến dạng, thay đổi hình dáng, cấu trúc và nguyên lý hoạt động của sản phẩm,….
• Không áp dụng đối với các sản phẩm không được liệt kê ở mục 1.
• Lỗi xảy ra do lắp đặt, bảo dưỡng không đúng cách.
• Không áp dụng cho trường hợp hư hỏng phụ kiện kèm theo (Bộ điều khiển, lưới lọc, đèn hiển thị,…)

4- Phạm vi và địa điểm bảo hành:

• Sản phẩm chính hãng của AQUA Việt Nam được bảo hành tại nhà theo yêu cầu của khách hàng có địa chỉ trong phạm vi phân phối của Đại lý được chia theo khu vực địa lý. 
• Các yêu cầu bảo hành tại nhà vượt quá giới hạn địa lý nêu trên sẽ không được chấp nhận, khách hàng sẽ tự mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành ủy quyền gần nhất theo hướng dẫn của AQUA Việt Nam.

Trung tâm Dịch vụ khách hàng của AQUA Việt Nam – Hotline: 1800585832. Quý khách vui lòng tham khảo danh sách trạm bảo hành AQUA Việt Nam ở địa chỉ: https://AQUAvietnam.com.vn/bao-hanh/.

Để biết thêm thông tin chi tiết mời quý khách hàng xem hình bên dưới: